【光明时评】“高效办成一件事”,政务服务更贴心

来源: 格隆汇
2024-06-11 13:43:07

白色丝袜牛仔裤高中生自慰国产それからレイコさんはギター用に編曲されたラヴェルの死せる女王のためのバヴァーヌとドビッシーの月の光を丁寧に綺麗に弾いた。「この二曲は直子が死んだあとでマスターしたのよ」とレイコさんは言った。「あの子の音楽の好みは最後までセンチメンタリズムという地平をはなれなかったわね」  猫眼研究院的数据显示,与平日相比,假期档预售购票情况更为积极。刘振飞观察到了一个很有意思的数据:“近年来,周五(单日)全国所有院线的票房之和越来越低,观众不再想要一下班就去看一部自己想看的片子,而是越来越倾向于在周末看电影。”这也意味着,观众的观影习惯从“由影片驱动积极走进电影院”,变为“是否在休息日选择‘电影’作为消遣活动”,侧面反映出观众的电影消费积极性有所降低。hAGr0Y-yw2nfDHkscFeh7e4J2-【光明时评】“高效办成一件事”,政务服务更贴心

  【光明时评】

  作者:吴晓林(南开大学中国式现代化发展研究院研究员、天津市中国特色社会主义理论体系研究中心南开大学基地研究员)

  在这个效率至上的时代,政务服务的高效运行成为衡量一个地区营商环境的重要标尺。近日,市场监管总局、公安部、人力资源社会保障部等8部门发布了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推进“高效办成一件事”的实施意见》,从企业信息变更“一次办”、企业注销“一网办”和开办餐饮店“一体办”等方面,推动国务院“高效办成一件事”部署落地见效。

  事实上,“高效办成一件事”的理念和措施已经在一些地区先行先试,并取得显著的成效。例如,北京市通过接诉即办这“一根针”,穿起城市治理“万条线”,打通了民众表达民意和解决诉求的便捷通道。上海市围绕“高效办成一件事、高效处置一件事”,推动政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”,实现了各类政务服务事项的在线处理,极大地提高了办事效率和透明度。深圳市推出“@深圳-民意速办”平台,建立起“24小时诉求快速响应”机制,推动市民群众的诉求以及所反映的突发情况得到快速解决。武汉市上线推广“一事联办”,让更多企业和群众享受“套餐式”办事服务,变多次跑为一次跑或不用跑、变多头办理为集成办理,有效减少群众来回跑腿时间。这些成功的实践启示我们,对准老百姓急难愁盼的小事,减环节、缩周期、优流程、降成本,才能最大限度地便企利民。

  “高效办成一件事”的基础是实现数据共享。加强政务服务平台建设,推动数据共享和业务协同,这一点对于实现部门间的高效协作具有重要意义。正所谓“百姓少跑腿、数据多跑路”,只有打通政务数据、打破信息孤岛,推动一网通管、一网通办、一件事并联办,才能让数据信息尽情流通,做到让民众方便快捷办理业务。政府部门要建好一体化政务平台,实现政务数据应享尽享,提高一网贯通通畅度。

  “高效办成一件事”关键在于政府部门的高效协同。过往的经验表明,如果没有很好的部门协同,那么“一件事”极有可能办不成、办不好,政务服务平台反而成了摆设,甚至消耗大量社会资源,降低政府公信力和公众满意度。这方面,北京、深圳、烟台等一些城市的经验为我们提供了启示,通过全流程闭环的诉求收集、分拨、处置平台以及力求细化的职责清单,从过去以部门定责转向以事件定责,确保“一件事”能够精确到岗到人、部门协同联办,避免部门扯皮、平台空转,最终实现办事高效。

  从根本上讲,“高效办成一件事”折射的是为民服务的初心,需要引入公众视角进行场景建构。这就要求把办事主体作为中心,提升企业、公众的办事体验感、舒适感和获得感。当前,推进政府服务线上线下融合互补,是数字化转型期的基本要求。这就要求地方政府既提升线上办事的效率,让群众点点屏幕就能办成事,又推进服务窗口的亲民化改造,提升线下窗口人员的亲和度和服务质量。同时,要认识到线上办事不是万能的,对于老年人、残疾人等特殊人群,要予以充分关照,提供集成式服务、一站式服务,引入市场和社会力量,推动“帮办、代办”服务。

  “高效办成一件事”是一项系统工程,要实现这一目标,不仅需要政府的努力,也需要企业和公众的积极参与和支持。在这个过程中,推动政府部门积极改革,优化办事流程;企业诚信经营,遵守法律法规;人民群众增强法治意识,遵守社会规范。在各方共同努力下,定能构建一个高质量的政务服务环境,让人民群众的利益得到更好保障。

  另据官方数据,在2022年我国进出口总额同比增长7.7%情况下,中澳双边贸易额却下滑0.9%,这在我国主要贸易伙伴中相当少见。其中,我国对澳出口增长23%,自澳进口下降10.6%。

  “这是当初吸引我千里奔赴,来渝发展的因素之一。”安广池说,针对目前引进的100余种果树,助力农业人士择其合适者进行规模扩展,进而实现产业发展,是品种引进的重要意义。

  2021年7月,国家电网公益基金会与中国绿发会等社会组织和机构合作开展“国网绿色工程•护线爱鸟行动——候鸟生命线”项目,除了河北唐山,还选取了黑龙江扎龙湿地、天津七里海、河北沧州、山东东营、安徽池州、江苏高邮、江西潘阳湖7个区域为项目点,按照候鸟迁徙时间表统筹开展输电线路周边鸟类活动调研、护线爱鸟培训和联合巡护救助等工作。

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