“情绪消费”为何有望成为新的消费热点?

来源: 中国汽车报
2024-06-25 17:38:03

  □丁慧

  情绪消费成为消费新热点?中国消费者协会近期发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》指出,2024年,消费者除了追求性价比之外,情绪释放将成为影响年轻一代消费者决策的重要因素,有望打造今后一个时期新的消费热点。

  可以看到的是,互联网上越来越多的人提到“情绪价值”这个词,年轻的消费者也越来越重视自己的精神世界,更愿意为“情绪”而付费。如今,购物平台上早已出现各式各样的、为消费者提供情绪的虚拟商品,如“考试加油包”“情感树洞”“叫醒哄睡”“失恋安慰”“解压玩具”等情绪消费品,可谓是花样繁多。

  传统消费品更为注重实用性,追求为消费者带来物理上的实际效用。比如,人们购买汽车、家电、房子、手机……追求的都是产品的实用性。随着社会生活水平的提高,消费者对产品有了更高的要求,在产品的实用性之外,更多看重的是产品能够带来什么样的情感满足和体验,最为直接的表现——则是市场中的体验性消费和情感消费的崛起。

  一个有意思的案例则是,某购物平台2023年年度十大产品之一是虚拟商品“爱因斯坦的脑子”,在考试季频繁上热搜。说是“爱因斯坦的脑子”,其实就是顾客在拍下产品后找客服聊天,客服会为顾客即将到来的考试说一声“加油”。

  就是这样一句简单的加油和宽慰,就为店铺带来8万多单的销量、3万多元的销售额。对此,有人觉得是收“智商税”,但有人却从这个令人摸不着头脑的虚拟服务中得到了情感满足。这其实就是“情绪”在驱动人们进行消费。

  事实上,为了满足某种情绪而付费的行为,有时比人们想象中的更加隐蔽。越来越多与付费有关的文化产品或体验性消费,其“热销”“大爆”的背后都能找到情绪的源头。比如,去年大火的“淄博赶烤”、哈尔滨冰雪旅游的火爆,其实都满足了人们的某种情绪需求;短剧能够为人们提供简单粗暴的“爽感”体验;不同类型的短剧,提供不同的爽点;大爆的长剧集背后成功集中了当下某一种时代情绪,从而引发人们的追捧。

  这也要求企业要敏感地觉察到当下消费者消费心理的变化,提供更具有情感价值的产品和服务。目前,已经有企业通过打造独特的品牌故事、设计富有情感色彩的产品,从而激发消费者的购买意愿。比如,这几年兴起的盲盒经济,就是一个典型的、直接为消费者提供情绪的商品案例。消费者购买盲盒主要是享受揭晓惊喜的感觉,以及享受集齐某个系列产品的满足感。

  可以说,“情绪消费”早已经深刻地影响着人们的消费决策。未来,或许会有更多企业在提供商品和服务中,将消费者的情感和消费体验考虑进去。同时, 需要提醒消费者的是,目前“情绪消费品”市场对于服务提供者的专业能力、伦理要求、市场监管还未有明确的要求,仍有待规范。对此,消费者要增加识别能力,不要被无良商家割了韭菜。

  最后,要格外强调的一点是,现在西北各地注意到暖湿化的特征,希望借着这一趋势谋发展,建工厂、吸纳更多人口、建居民区,甚至能多分一些水资源。实际上,关于西北暖湿化的应对,应站在整个大西北气候变化的层面,统筹规划去考量对策,制定长期规划。对策涉及的时间跨度不应是10年、20年,而应是50年~60年。

  答:校外培训行政处罚涉及多方权益,教育部及有关部门十分重视,坚持科学立法、民主立法、依法立法、开门立法,着力提高立法质量。一是进行了深入研究。教育部成立专门工作团队,认真研究人大代表、政协委员关于校外培训执法有关建议提案,通过案例研究、比较研究和实证研究等方法进行专题研究,为立法工作奠定理论基础。二是充分总结地方实践。针对校外培训行政处罚适用情况、管辖权限、违法情形和罚则、执法程序等内容,组织开展立法调研,调研组先后赴北京、天津、上海、山东、江苏、江西、浙江等实地调研,“解剖麻雀”式深入分析各地校外培训行政处罚典型案例,梳理问题、分析原因、研究对策。三是坚持问题导向。根据中央《“双减”意见》精神及有关法律法规规定,坚持问题导向,针对基层反映强烈的校外培训行政处罚痛点、难点问题,明确违法情形、规定法律责任、规范处罚程序,起草形成了办法草案。四是凝聚了广泛共识。将征求意见贯穿于《办法》研制全过程,做到凝聚共识、集思广益。征求了中央和国家机关有关部门、多个省级教育行政部门意见,征求了有关专家学者意见。通过教育部官网,面向社会公开征求了意见。召开专门座谈会,面对面听取专家、校外培训机构代表及基层执法人员意见建议。逐一研究、充分吸收各方面意见建议,力求《办法》科学完备管用。

  9月9日,一位来自沈阳的网民在人民网“领导留言板”栏目上留言称,他的孩子刚上小学就遇到了预制菜问题。他说,开学没几天就有学生因为吃到拉肚子而不能上学,孩子回来说饭菜不好吃,有家长到学校试吃后发现,大米饭都是隔夜陈米剩饭。该网民希望教育局和相关领导能够重视并及时解决这个问题。

  答:学生在参加校外培训过程中的身心健康问题是人民群众关心的首要问题。此前,教育部已出台《中小学生校外培训材料管理办法》,明确规定校外培训材料严禁出现丑化党和国家形象、损害国家荣誉和利益、破坏民族团结、宣扬宗教迷信等内容,不得含有暴力、恐怖、赌博、毒品、性侵害、淫秽、教唆犯罪等内容,不得违背教育规律“超标超纲”开展学科类培训。《办法》第二十一条明确规定,培训内容违反法律法规和国务院校外培训主管部门有关规定,影响未成年人身心健康的,予以从重处罚,规定了责令限期改正,退还所收费用后没收违法所得,直至责令停止招收学员、吊销许可证件的处罚。

  为什么同样是降水增加,在一个地区有生态效益,另一个地区则没有。因为只在有一定降水基础的地方,降水增加对区域生态才有正向贡献,如果这个区域年降水量只有100毫米,增加了20%也只到120毫米,对植被的生长而言,100毫米和120毫米没有区别,都不适合它的生长。因此,西北暖湿化对生态植被的影响不能一概而论,有的地方植被在改善,有的地方植被在退化。

  对于美越提升外交关系,中国外交部发言人毛宁在9月4日的例行记者会上表示,中方认为,美国在处理与亚洲国家关系时,应当摒弃零和博弈的冷战思维,遵守国际关系基本准则,不针对第三方,不得有损地区和平稳定与发展繁荣。

吴东侑

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