《蛋仔派对》推出的三大举措包括全渠道接入针对高风险人群调起人脸识别的机制，全平台设置未成年退款专属客服入口，以及上线一键禁止充值、禁止游戏功能。

　　据悉，《蛋仔派对》已为小米、华为等渠道服接入AI未成年保护巡逻技术及人脸识别机制，针对大额消费、高频消费及疑似未 成年等高风险行为，在支付环节调起人脸识别。该功能在头部渠道服试运行获得了显著的成果，近2个月内已累计拦截超500万次未成年玩家高风险行为。接下来《蛋仔派对》将对所有渠道服进行部署，预计在12月内完成。

　　针对全渠道设置未成年退款专属客服入口，《蛋仔派对》称将持续优化相关流程，加快审核及处理效率，以进一步帮助家长解决退款问题。截至2023年12月，已累计处理超过3万单疑似未成年相关退款申请，完成处理比率达98%。

　　就近日多家媒体关注的“家长联络群反映《蛋仔派对》游戏存在未成年渠道服退款难”的问题，《蛋仔派对》在信中坦诚表示，在实际处理未成年人退款申请过程中，遇到了部分情况特殊的复杂案例，涉及“成年人多次代过AI人脸识别”等情况及“违规租售账号”等黑灰产问题，在判定是否为未成年充值、账号退款金额等方面需要花更多时间，一定程度上会影响处理时效。

　　截至目前，《蛋仔派对》就联络群登记的590多个退款申请中，超80%已经处理完毕。其中，经核实为未成年人充值的申请，网易方面均采取退款并封禁相关账号处理，帮助家长解决孩子沉迷问题。“针对这一问题，还请家长给多一些耐心，我们也愿意积极听取社会各界意见，持续优化大家的体验。”