据了解，自2023年12月中旬起，国泰频繁取消航班。彼时国泰回应指，机师因病缺勤多于预期，故主动取消个别航班。进入今年，该情况未有改善，据香港机场管理局网站最新航班动态，9日已有22班来往香港航班取消，包括往返高雄、台北、新加坡、曼谷、青岛、北京等地的航班，大批乘客受到影响。

　　李家超表示，特区政府对此事件非常关注，也已与国泰管理层沟通。他提出要尽一切努力，确保将受影响乘客的损失降到最低。他也要求国泰尽可能安排其他班次或其他航空公司班次，帮助乘客成行。

　　香港特区政府运输及物流局局长林世雄8日在社交网站发文表示，已就事件向国泰高层表达高度关注，他促请国泰尽快向受影响乘客交代相关安排，提供适当的支援和协助，做好善后措施。

　　林世雄指出，香港航空业正迈向全面复常，本地航空公司需要增加运力以回应需求的同时，亦有责任处理好航班编配及人手安排，“香港作为国际航空枢纽，为旅客提供优质稳定的服务至为重要。”

　　国泰8日回应此事， 对乘客表达歉意，强调已经采取措施确保航班服务能够在春节旅游高峰期间运作如常。