618成绩单:超5亿用户在京东下单,“秒送”成为最让消费者满意的服务

来源: 中青在线
2024-06-22 22:06:09

  618作为重要的年中消费节点,也彰显着用户消费喜好的趋势与变化。业界分析认为,每一次电商节点,都是观察用户需求、市场风向的窗口,也是把脉消费趋势的重要依据。在刚刚过去的618, 有超5亿用户在京东下单,成交额、订单量齐创新高。值得注意的是,即时零售服务也成为了618的新亮点。来自每日经济新闻的调研显示,最快9分钟送达的“秒送”,与不爱吃包退、免费上门退换等均成为最受消费者喜爱的服务。618前夕,京东即时零售业务京东秒送完成全面升级,今年京东618,订单平均配送时效同比去年提升19%。

  在北京商报针对即时零售平台服务满意度的调研中显示,超过7成的消费者将京东秒送排在首位。送货速度快对于消费者满意度的重要性不言而喻,调研结果也显示,商品品质高且稳定、商品种类丰富在消费者决策中也占据着前两名的位置。这也意味着对即时零售平台而言,保障“快”体验的同时,也需在商品侧修炼内功,以更高质量的供给吸引消费者。

  尼尔森IQ近期发布的报告显示,夏季是一年四季中即时消费需求的高峰。今年618横跨儿童节、端午节、父亲节以及欧洲 杯等多个即时零售消费高峰期,进一步激发即时零售渠道多品类订单的增长。京东秒送数据显示,618期间晚8点后的夜间订单量同比提升56%,3C配件订单量同比增长177%,运动户外同比增长166%,办公用品同比增长219%。

  在父亲节、儿童节等节日期间,消费者对礼物的购买需求同样旺盛,24.2%的受访者会在即时零售平台给父亲买礼物。随着欧洲杯的开赛热播,37.2%的球迷消费者们会通过即时零售平台购买小龙虾、啤酒等小食酒饮为观赛增添仪式感,也直接证实了场景消费对配送时效的需求更为直接。

  即时零售的服务场景也在不断延伸。自2023年起,京东秒送就率先在即时零售行业联合格力、美的、小米、海尔、海信等众多知名空调品牌,以及京东MALL、顺电等大型家电连锁商家,推出“空调即送即装”服务,让消费者不用预约、不用排队等待安装,现已覆盖超百余个城市,近1500家门店。今年618期间,时值全国各地屡破高温纪录,京东秒送联合京东MALL将空调即送即装服务时效提升至最快90分钟。在高温天气下满足了居民空调快速送装需求,受到消费者普遍欢迎。

  业内专家认为,即时零售业态帮助实体商家扩大经营范围、提高运营效率,也放大了线下门店服务能力强、履约确定性强、顾客粘性高的优势。预计未来,实体商家将借助即时零售等数字化经营手段持续降低成本、提高效率,其在“618”期间的良好经营表现,也将延伸到生活日常。

  针对山寨礼品的“特色”,相关部门在治理过程中应对症下药,多向施策。市场监管部门有必要建立完善对山寨礼品的常态长效治理机制,加强对农村大集、农贸市场、食品批发部、小卖部、小超市、小商店的关注,合理调配执法力量,延伸监管触角,提升监管频次和监管覆盖率。严格督导经营者履行进货查验和索证索票义务,并针对检查发现的山寨礼品追根溯源,从销售末端一节一节往上捯,端掉山寨礼品的生产窝点,打掉山寨礼品的产销链条,让生产经营者付出对应的法律代价。

  当天,北京冬奥组委与国际奥委会、国际残奥委会还共同发布了《可持续·向未来——北京冬奥会可持续发展报告(赛后)》(以下简称《赛后报告》)。

  美英澳建立所谓的“三边安全伙伴关系”,本质上是通过军事合作挑动军事对抗,是典型的冷战思维,加大了核扩散的风险,也加剧了亚太的军备竞赛,破坏地区的和平稳定,中方对此严重关切并坚决反对。

  辉瑞表示,这些研究是美国和全球监管机构对所有抗病毒产品的要求,并由美国和世界各地的许多公司和学术机构进行。

  公开资料显示,江苏鱼跃医疗设备股份有限公司成立于1998年10月,经营范围包括医疗器械、保健用品制造与销售、金属材料销售、机动医疗车改装、汽车销售等。

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许巧智

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