农业银行优化支付服务,让“无碍”更“有爱”

来源: 新民晚报
2024-05-29 13:15:36

  坚持“支付为民”理念

  全力营造“无碍”营商环境

  农业银行第一时间成立工作专班,围绕“扫、刷”支付、现金使用、账户服务、数字人民币、适老化及远程银行服务等方面制定工作方案,以实际行动践行“支付为民”。聚焦“食、住、行、娱、游、购、医”等行业商户,做好营商环境支付受理基础设施建设,加快用卡环境优化改造;积极布放、升级改造自助设备。截至5月19日,农业银行为超过38万户商户升级智能POS终端,开通外卡受理功能,6500余家网点可提供外币兑换服务,超5万台ATM机具可支持外卡取现,累计服务外籍来华人士在境内消费近30万人次。

  聚焦两个特殊群体

  着力提升农情服务温度

  农业银行围绕“衣、食、住、行”等场景需求,打通支付堵点,为老年人、外籍来华人员提供便利化、国际化的银行账户服务。印发网点建设适老化指引,加强网点适老化改造,配备轮椅、老花镜等设施物品,大力简化老年客户服务流程,探索实践网点适老化服务新模式。设计推出“零钱包”业务,采用“定制化”与“标准化”相补充的服务模式,有效满足客户零钱兑换需求,便利老年人和外籍来华人员等群体现金支付和经营主体备付找零。截至5月19日,农业银行共建成适老化网点1.9万余个,发放零钱包95万个,其中向出租车行业发放零钱包11万个。

  加强创新驱动

  努力提升支付便利性

  农业银行主动对接驻外使领馆签证处、航空公司、旅游公司等机构和企业,发放农业银行境外来华支付服务指南,帮助外籍来华人员了解服务内容和流程。优化数字人民币钱包开立流程,支持外籍来华人员在柜面使用外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等证件开立数字人民币钱包,提供数币与外币双向兑换。升级手机银行大字版产品服务,搭建更多适老化场景,新增语音交互助手、社保医保等服务。组建95599老年客户专属语音服务团队,提供“一键通”专属人工服务。在“云客服”设置养老金融服务板块,联动开展“一人上门+一人远程视频”服务。截至5月19日,“一键通”人工语音客服服务老年客户超200万人次。

  以农业大省河南为例,目前,河南已有100多名新型职业农民获得农业系列副高级职称。2020年8月,河南省人社厅联合省农业农村厅下发《河南省农业系列职称申报评审条件(试行)》,涵盖全省事业单位、涉农企业、农业生产经营主体(农民专业合作社、家庭农场、农业社会化服务组织等)中从事农学、植物保护、园艺、土壤肥料、农村能源、畜牧、兽医(含中兽医)、水产、农业机械化等9个专业的初级、中级、副高级及正高级职称的评审。

  <strong>特约评论员 管姚</strong><strong>:</strong>哈里斯是作为拜登全权代表参加完APEC系列会议后,由曼谷转飞马尼拉,开启访菲行程的。就哈里斯这次访菲,美方有人频频放风造势,西方舆论也在跟进炒作。路透社昨天(20日)发自华盛顿的电稿说,副总统哈里斯访菲,意在重启美菲关系。为什么要重启,当然是美方对坚持自主外交、特立独行的菲律宾前任总统杜特尔特很不满意,事实上也是借此向年初上任的马科斯总统隔空喊话。至于今天CNN的即时报道标题,那就更直白露骨了,Kamala Harris’ visit to the Philippines sends China a message of US intent,哈里斯访菲,就美方意图向中方释放信息。

  在东南亚工作和生活,不难发现中国对当地经济、社会和生活的影响。如在菲律宾最火的两家电商平台LAZADA和SHOPEE,背后都离不开中国互联网巨头的投入,这些平台上的多半“海外”商品实际上都是从中国发的货。物美价廉的中国商品虽然快递时间稍长,但极大满足了菲工薪阶层的需求。更有意思的是,受中国电商影响,这些电商平台也经常搞“双11”之类的促销活动。

  从某种意义上看,航空发动机制造之所以难度巨大,也正是因为对“长寿”的要求高。徐磊说,置于火箭内部的航天发动机,通常只要求能正常工作1800秒,而民用飞机所使用的发动机则需要工作1.2万小时左右。

  上海金融与发展实验室主任 曾刚:无论是从我们养老金账户的设计,还是目前所看到的养老产品的设计来看,市场化的运营,都是希望大家建立一个长期的储蓄或者投资理念。养老金账户在退休之前是封闭运行的,哪怕我买了产品,后来中间我把它卖掉了,这个钱也无法支取,只能等到退休时才能使用。而我们如今看到的特定养老储蓄产品,35岁可以购买,20年到期,55岁可以支取。这样的办理条件,也是在培养大家长期储蓄的理念,因为养老实际上是一个未雨绸缪的过程,年轻的时候,能工作的时候,把我们一部分收入,用于长期投资的专项使用。这个过程因为长期封闭,反倒有可能获得更好的投资收益。因为从全球范围来看,养老金的投资期限可以很长,投资回报率,比我们一般金融产品的投资收益其实要好很多。这样一方面更好帮助了我们养老的专项需求,另一方面在这个过程当中,其实也帮我们抬高了真实的投资回报率。

  高血压诊断标准的制定,既要考虑到跟国际接轨,又要考虑中国经济现状和高血压发病率。高血压是列入国家管理的心血管慢病防治项目。我国高血压患者现有群体已经非常庞大,且知晓率、治疗率和控制率分别为51.6%、45.8%和16.8%,总体处于较低水平,还有很大提升空间。如果调低标准导致高血压患者翻倍,将极大加重国家医疗负担,挤兑医疗资源,反而让血压更高、更急需规范治疗的现有患者群体利益受损。

谢耀法

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