有一次，小刘在值乘中接到车长通报称有一无票男旅客错上列车，连忙前往现场了解情况。起初旅客并不配合，言语中也带着一丝怨气。在小刘的耐心询问下，该男子才说自己与家人发生口角，想离家出走去外地散心，因为着急上车就坐上了相邻站台的火车。得知缘由后，小刘又对旅客进行劝导，经过半个多小时的劝说，旅客慢慢卸下了心防，同意与家人联系回家。在车长的协助下，小刘将该旅客移交前方车站，并请车站民警将男子送上回家的车。成功帮助旅客团圆，小刘也由衷感受到了一种自豪感。

　　发言人强调：“我们强烈谴责这起枪支暴力事件，谨向遇难者表示深切哀悼，对伤者和遇难者家属表示诚挚慰问。我们正与美方相关部门保持沟通，跟踪了解案情调查进展情况。同时，我们已与大部分遇难者家属取得联系，将尽力提供领事协助。”(完)

　　希望新的一年：

　　作者：尧欣雨

　　<strong>盼望见到越来越多中国游客</strong>

　　<strong>文旅消费市场快速复苏</strong>

赵彦儒