2023年消费者投诉举报热点公布 山西12315平台这样做
不收费不登录看汅「ねえワタナベ君c午後の授業あるの」 淄博烧烤爆火网络的背后,是山东聚力提振旅游消费,全面促进旅游升级,努力开创全省旅游业高质量发展新局面的生动实践。2023年是山东消费提振年,要把恢复和扩大消费摆在优先位置。年初,淄博市商务局、市消保委联合发布《惠享淄博餐饮消费惠民活动实施方案》,拟在一季度发放1000万元餐饮惠民消费券,进一步改善消费环境、激发消费潜力。rxMBqC-vXAKQ4nHXCuiSSiUbqhWLhh-2023年消费者投诉举报热点公布 山西12315平台这样做
根据公布的2023年消费者投诉举报十大热点,山西省市场监管12315工作机构共受理食品类投诉26985件,占商品类投诉总量的34.80%,位居商品类投诉首位。
其余九大投诉举报热点分别为餐饮住宿类、教育培训类、服装鞋帽类、文化娱乐体育服务类、家居建材装修类、交通工具类、家电类、金银首饰行业以及广告违法行为。
针对上述投诉举报热点问题,山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心(以下简称,山西省12315中心)主任张国胜介绍,今年,山西省12315中心将紧紧围绕“四个聚焦”,全力保护好消费者的合法权益,为创优消费环境,激发消费活力、晋享放心消费贡献力量。
聚焦12315效能评估评价工作。山西省市场监管部门将采取有效手段畅通投诉举报渠道,力争实现100%的接通率,让广大消费者有诉必打,一打即通。不断加强12315效能评估评价工作,不断推动“七率”实现100%的奋斗目标。
聚焦“ODR单位”的发展。ODR就是在线消费纠纷化解机制,是12315投诉平台近年来开辟的一条多元化解消费纠纷的重要通道。2024年,山西省各级12315工作机构将广泛宣传,大力发展ODR单位。积极引导消费者投诉选择运用ODR绿色通道,减少维权环节、降低维权成本,提升解决率。山西全省将在去年总数5279家的基础上再新增ODR单位1000余家,总数达到6000余家。
聚焦“12315消费维权服务站”的建设。山西省市场监管系统将 大力推进线下12315消费维权服务站建设。全年将计划在3062家的基础上再新增1000家,总数达到40