春节“不打烊” 杭州西湖女子巡逻队服务游客
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上午9点不到,杭州西湖边已是人山人海。身着蓝黑色制服、腰挎武装带的西湖女子巡逻队,穿梭在人群里,成为一道亮丽的风景线。
2024年是西湖女子巡逻队春节值守的第八年,她们全员在岗,根据春节面上西湖客流量变动,及时对巡逻方案进行了调整。在服务用品方面,除了日常的一些服务用品外,还增设了暖宝宝等冬季用品。“希望在西湖边,在寒冷的冬天,我们的服务能给大家带来一点温暖。”西湖女子巡逻队队员陈冬萍说。
除此之外,西湖女子巡逻队结合“大综合一体化”行政执法改革,以“贴心服务+柔性管理”的工作法为载体,开展“非遗民俗辞旧岁 龙行龘龘迎新春”活动。在春节保障期间,西湖女子巡逻队为市民游客提供咨询服务与帮助、对不文明行为进行劝导、维护西湖景区面上管理秩序、配合处置突发事件,并提供《“小巡姐姐西游记”旅行服务手册》、湿纸巾、果壳袋、暖宝宝等服务用品。同时,设置互动环节,抽取幸运游客赠送非遗手工剪纸舞龙和龙年文创贴纸,与市民分享美丽西湖的人文故事,送上新春祝福。
“我觉得她们是杭州一道美丽的风景!”来西 湖游玩的游客说。