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现代职场的五大语言雷区

作者: 来源: 发布时间:2010年04月29日 点击数:
 
现代职场说到底就是考察一个人实干意志品质的见证场。事实印证:很多人不是缺乏实力,而是缺乏实干的意志品质。实干就意味着要花力气,要吃苦。相比之下,如果说话能让自己既省力又不用吃苦还能尝到甜头的话,想必有相当一部分人会毫不犹豫地选择后者。对于将大把的时间浪费在说话上的害处,我在前面已经做过很多论述,这里就不再赘笔了,我只是要在这里给那些正闯荡在现代职场的人们提个醒:话说得太多,自然就会给自己增加“失”的风险。在一定的条件下,说一句错话比干一件错事所造成的灾祸还要严重十倍。当然
  了,在没有利益冲突的前提下,同事之间和和气气,说说笑笑,这也没有什么不好,但一旦遇到利害关系时,你不经意间说的某句错话,就很可能就会给你自己埋下一个无形的祸根。

  那么现代职场应该注意哪些“嘴忌”雷区呢?

  无原则的任友惟亲有许多性子比较直的人,在职场中总喜欢找一两个“靠得住”的朋友,这样一来相互间有个照应,二来逢有什么“掖不住的话”时可以找个倾吐之处。但有关研究调查表明,对于职场里道出的个人秘密,只有不到1%的听者能恪守得住。这也难怪,现代职场四处都潜在着利益上的竞争,在这种竞争之下,能找到几个真正可以守密的朋友?这就好比“文人自古多相轻”,为什么相轻呢?还不是因为互相不服气?在同一职场里,多是相同利益相同地位的朋友,如果利益和地位的天平出现失衡,那么原来的朋友就靠不住了。而鲜见利益互让的朋友。如果你对对方任友惟亲地无话不说,甚至暴露自己的隐私,你就无异于犯了职场的一大“嘴忌”——他没有经过“艺术加工”后再给你传出去,这已经就算对得起你了。

  无原则地任友惟亲,最容易成为“卖点”的大抵是有关你的个人危机和失恋、婚外情、暗恋对象、对老板的牢骚、对他人的评价、对工作现状的抱怨等等。凡此种种,你说给对方听了,对方往往会附和你几声,你自以为找到了知音,抑郁的心情也得到了释放,殊不知这种释放冷不丁成了加重对方暗算你的筹码;况且,设身处地地想,当你暗中想挤掉谁的时候,你是不是也会一门心思地只盼着对方多暴露一点心迹呢?

  所以,在现代职场里,你最好把自己的嘴管好,不要到处诉苦,更不要把同事之间的“友善”和“友谊”混为一谈,以免使自己成为办公室的注目焦点,给老板留下不良印象。

  再者,诉苦的心事往往带有隐私色彩。把自己的隐私告诉职场里的同仁,这是天底下最愚蠢的。同事就是同事,不是亲密无间的朋友,同事没有义务更没有责任为你分担忧愁,说不定你把你的心事说得凄凄惨惨戚戚切切,而他一边忙着点头,一边正在心里耻笑你呢。

  反过来,你犯的毛病可能你的同事也在犯。比如有的同事把你认做职场中“最谈得来”的伙伴,在他情绪不好的时候,也会找你苦诉心事,而且说出来的话也往往或多或少涉及自己或他人的隐私,这时候你就要学会克制自己的好奇心,尽量少听,即使听进去了,最好转眼即忘,免得没事找事。

  背后议论人在前面,我已经将谈资的各种坏处讲过一遍了,这里我要重点谈谈职场中背后议论人的问题。这种现象目前非常普遍,凡是有职场的地方,总会有一些人利用各种形式千方百计去打探或传播各种小道消息。如此一来,只要你拉长耳朵,闲言碎语就会狂灌进来。

  有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能成为别人议论人的对象。这些闲言碎语,有的是通过叽叽喳喳的“搞笑”公开完成的;有的是通过两个人的耳语来完成的。其中最可怕的是后者——耳语。在这种“耳语”里,大多有挪豢伞凹恕钡囊馕丁1热缌斓枷不端克畛缘每克钟幸煌龋克钟行挛拧㈢澄诺鹊取1澈笠槁廴俗疃窳又κ遣蝗范ㄐ缘牟孪牒筒孪氲牟蝗范ㄐ裕皇窃诹礁鋈说幕镁踔泄们椅范ǘ选J獠恢庵侄锎耸贝肆饺耍耸庇直涑杀肆饺耍驼饷础岸崩础岸比ィ恪岸背鍪欠抢戳恕D闼嫡庵直澈笠槁廴耸遣皇前旃摇白旒伞钡闹乩浊?/p>

  要避开这个重雷区,一定要控制好自己的嘴,要坚决奉行左耳进、右耳出的原则,切不可受其传染,或插言或添油加醋或充当传话筒,尤其不可加入个人意见性评论,防止以讹传讹。选择一个错误的对象传播不可靠的消息,就等于自己给自己挖掘陷阱。

  自我炫耀没多少能量,却能吹出海量,这已经成了目前一些职场中普遍存在的现象。我们姑且称其为自我炫耀。自我炫耀者其初衷无非有三:一是为了提高自己的“回头率”。他们自知天资有限,但又担心身边的同事忘了自己的存在,做一点事情得不到领导的承认,因此他们不是想着如何从实干精神上加把努力,而是光长“嘴功”不长技能,夸大其词地在同事面前吹嘘自己的知识能力、关系网、成就、设想等等。这些还不算闯了“嘴忌”大雷区,真正闯“嘴忌”雷区的当属鼓吹自己在原来单位的“光辉历程”,比如“我在原来公司运作得更顺畅”,比如“我以前请病假都不被扣钱”等等,虽然这些或许是事实,但在办公室里这么一炫耀,给他人造成的消极影响是不可估量的,况且你也会因为犯了难以饶恕的“嘴忌”,而永远得不到老板的提拔和信任。

  其三是要像对待谈判那样对待别人的劝酒。自己向别人劝酒也要适度,要讲究艺术。既要自己喝到适量,对他人也莫强求。没有人因为你酒喝得少而瞧不起你,恰恰是“有喝必醉”者,才会被视为最大的孬种。如果你喝到自己感到已经适量了,如果还有人对你苦苦相逼,那么你耍耍赖也未尝不可。

  其四是要像对待工作程序一样对待敬酒程序。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低
  、宾主身份为序,敬酒前要注意对方的称呼或称谓,切莫失语,如果因为你的失语而造成双方尴尬,你很有可能要接受罚酒。

  其五是当自己感到喝得有点过量时,要少言,甚至干脆装醉,说一两句假糊涂真清醒的话,比如拽出衣兜叫人把你“喝不动”的酒往里倒,只有无聊的人才真的会这么做。当然,最好的办法是找个绝妙的理由,趁自己还清醒时开溜,如果实在溜不了,就退到一边呼噜大睡。切忌在三分醉的时候还和他人较劲,奉陪到底。否则,你的嘴就很可能真的管不住了。

  巧慰病榻之友有亲友患病住院治疗,就免不了要上医院去探望。探望病人,说话更是免不了。而就躺在病榻上的病人而言,探望者的每一句稍有不慎的话,都很可能会触动他脆弱的神经。尤其是一些患者因为病魔缠身而产生抑郁、焦虑、多疑、恐惧及孤独自怜等消极情绪和心理波动时,作为探望者,如果语言运用得好,将会使病人精神振作,进而积极配合医院的治疗。反之则反。那么,探望病人应该怎样说话,或者应该说哪些类型的话呢?

  一是多劝慰。探望者每一句积极的劝慰语言,对病人来说都是沁人心脾的。劝慰的语言很活,要依照病人所患的病种,有针对性地劝说对方不要有太多的心理负担,要充分相信现代医术的高明。同时你须面带三四分的笑容,让对方从你的精神面貌里感受到生之有幸。这种感受很奇特,它犹如生命的呼唤,心跳的共鸣,易于勾起病人尽早康复的热望与企求,进而稳定患者的思想情绪,有利于患者疾病的治疗。一些患者在治疗过程中,往往会因为手术疼痛或怀疑有危险而产生恐慌心理,对此,探望者更应该积极且耐心地做些说服工作。尤其是一些颇具现身说法的劝说,效果极佳。

  二是多鼓励。病人的心理脆弱不只需要劝慰,更需要鼓励。鼓励就像黑暗中的一缕阳光,它给予心理上的支持是很微妙的。鼓励性话语无需太多,只需“我们大家都在等着你回来”“大夫说你出院后只需注意自己身体的调养就够了”之类的话,对调动患者战胜病魔的意志和勇气都会起到举足轻重的作用。尤其是在某些患者对自己疾病的治疗丧失信心时,你若适时地给予真诚和符合客观事实的鼓励,也许就能在患者身上产生“起死回生”的作用。对于病入膏肓者,你编造些善意的谎言鼓励对方,其实也是延续对方生命的一种方法。

  诚然,探望病人时积极的说话形式远不止这些,你只要在探望前略做准备,一定会有很精彩的劝慰和鼓励语言等着你去采用,我在这里就不赘述。总之,探望病人时,应该多说些有利于患者振奋精神、增强信心、促进疾病治疗和恢复健康的语言。倘若你不懂特殊场合的特殊语言,见着病人就冒冒失失地说:“哇——你病得不轻啊,看你怎么瘦成这副模样了。”或者实话实说:“唉——看来你的病比较麻烦,我四处查寻,目前国内还没找到特效药。”那就无异于给病人原本就很糟糕的情绪“雪上添霜”,与其如此管不好自己的嘴,莫若不去探望也罢。